Especialista de Soporte Service Desk Remoto Horario rotativo

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En Canvia estamos buscando un(a) Especialista de Soporte Service Desk con experiencia, orientación al servicio y ganas de seguir creciendo en una empresa líder en transformación digital. 💻🚀

👨💻 ¿Qué harás en el día a día?

- Brindar soporte remoto a usuarios mediante llamadas telefónicas y herramientas de control remoto.- Diagnosticar y resolver incidencias de primer nivel: hardware, software, accesos, conectividad y aplicaciones corporativas.- Registrar, gestionar y hacer seguimiento de todos los casos recibidos por canal telefónico y web hasta su cierre.- Escalar oportunamente los casos que requieran atención especializada, asegurando el cumplimiento de los SLA.- Documentar detalladamente cada caso en la herramienta ITSM: diagnóstico, acciones realizadas y solución aplicada.- Orientar a los usuarios sobre el uso de herramientas tecnológicas y buenas prácticas.

🎓 ¿Qué perfil buscamos?

- Egresado(a) técnico(a) de Ingeniería de Computación y Sistemas, Informática o carreras afines.- Experiencia comprobada en soporte Service Desk o Help Desk.- Manejo de Windows y Office 365- Excel nivel intermedio- Conocimiento en herramientas ITSM- Manejo de Active Directory: gestión de usuarios y accesos

📋 Condiciones Del Puesto

- Modalidad: 100% Remoto- Horario: a coordinar

🎁 ¿Qué te ofrecemos?

- Remuneración acorde al mercado- Ingreso a planilla completa desde el primer día- Beneficios de planilla de acuerdo a ley- Seguro de salud- Capacitaciones constantes

📍 Modalidad: Trabajo remoto desde cualquier ubicación

🚀 ¡Súmate a un equipo que valora tu experiencia y te impulsa a seguir creciendo!

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